POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour: __ 12 déc 2022 __

Celine Saloumi respecte votre vie privée. Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « Celine Saloumi », « nous », « notre » et « nos » font référence à Celine Saloumi.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web http://www.celinesalouminutrition.com/. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous. La Politique est donc divisée comme suit :

  • En apprendre plus sur Celine Saloumi ;
  • Effectuer des achats auprès de Celine Saloumi; et
  • Contacter notre service à la clientèle.

 

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

 

En apprendre plus sur Celine Saloumi

En tentant d’en apprendre plus sur Celine Saloumi et ce que nous pouvons faire pour vous, que ce soit en nous contactant pour plus d’informations, en vous inscrivant à notre infolettre, en consultant notre blogue, en téléchargeant une de nos ressources gratuites ou en prenant rendez-vous avec nous, il est possible que vous visitiez notre site Web sur lequel diverses informations seront recueillies.

 

Nous recueillons : l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page vous ayant menée à notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre site Web, telles que les rubriques consultées, sont également collectées.

Finalement, nous recueillons votre nom complet, adresse courriel, ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous, par courriel, à travers le formulaire de la page « Contact », ou lorsque vous prenez rendez-vous avec nous.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité et de communiquer avec vous afin de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez ou, le cas échéant, de faire suite à une demande de rendez-vous de votre part.  Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, ces données nous permettent de vous faire parvenir les communications demandées.

Fondements légaux : nécessaire pour nos intérêts légitimes (amélioration et personnalisation de nos produits et services) et les vôtres (répondre à vos questionnements et à vos demandes de rendez-vous, vous permettre de nous contacter et de recevoir l’infolettre à laquelle vous vous êtes inscrit, le cas échéant).

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins par l’entremise de votre navigateur Web. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

 

Effectuer des achats auprès de Celine Saloumi

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, qu’il s’agisse d’obtenir des services ou de vous inscrire à l’une de nos formations, nous collecterons certaines informations telles que vos nom, prénom, adresse courriel, votre pays de résidence ainsi que vos informations de paiement. Nous collectons aussi les informations partagées avec LinkedIn, Google ou Meta si vous décidez de vous connecter avec vos identifiants existants pour compléter la transaction.

Pourquoi : nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant de vous procurer les items que vous achetez auprès de nous. Nous utilisons aussi ces informations afin d’émettre des reçus d’assurance, à votre demande.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires pour la réalisation du contrat de vente entre nous et vous. Elles le sont également pour les intérêts légitimes de l’acheteur, soit pour obtenir les produits ou services achetés, et de Celine Saloumi, pour nous assurer d’être payés.

Notez toutefois que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

 

Contacter notre service à la clientèle

Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème ou pour toute question. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de retracer vos transactions.

Pourquoi: Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.

Fondements légaux : Ces informations sont nécessaires afin d’identifier correctement toute personne nous contactant et ainsi pouvoir vous répondre à vos besoins.

Comment utilisons-nous vos données?

La soumission de vos renseignements personnels à travers votre utilisation de notre site est régie par cette Politique. En tant qu’utilisateur de notre Site, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties.

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web;
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers ; et
  • Pour assurer le suivi de vos achats.

Notre utilisation des témoins

Lorsque vous visitez notre site Web, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires. 

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site.

Liste des témoins d’analyse

Nom du témoin Durée Utilité
_ga 2 ans Google Analytics – Distinguer les visiteurs (enregistrement d’un identifiant unique)
_ga_# 2 ans Google Analytics – Fréquence de visite d’un utilisateur et dates de la première visite et de la plus récente
_gid 1 jour Google Analytics – Analyse de la manière dont le site est utilisé par les visiteurs
visitor_id session Salesforce – Donne un identifiant unique à l’utilisateur

Liste des témoins de fonctionnalité

Nom du témoin Durée Utilité
__cf_bm 30 minutes Infusionsoft (Cloudflare) – Détection des bots
_thinkific_session session Thinkific – Suivi de votre session active pour éviter de devoir se reconnecter
__stripe_mid 1 an  Stripe – prévention de la fraude
cookie-perms 6 mois Stripe – prévention de la fraude
__stripe_sid 30 minutes  Stripe – prévention de la fraude
visitor_id session Thinkific – Suivi de votre session active pour éviter de devoir se reconnecter
m 2 ans  Stripe – prévention de la fraude

Liste des témoins essentiels

Nom du témoin Durée Utilité
_GRECAPTCHA 5 mois et 27 jours Google – Identification des bots et protection du site contre les attaques malveillantes

Liste des témoins de publicité

Nom du témoin Durée Utilité
datr 2 ans Facebook – Identification du navigateur utilisé pour accéder à Facebook
fr 3 mois Facebook – Ciblage publicitaire
_fbp 3 mois Facebook – Ciblage publicitaire
NID 6 mois Google – Ciblage publicitaire
DSID 2 semaines doubleclick.net (Google) – Ciblage publicitaire
NID 6 mois Google – Ciblage publicitaire
__Secure-3PAPISID 2 ans Google – Ciblage publicitaire
__Secure-3PSID 2 ans Google – Ciblage publicitaire
IDE 1 an doubleclick.net (Google) – Ciblage publicitaire
__Secure-3PSIDCC 2 ans Google – Ciblage publicitaire
1p_jar 1 mois Google – Ciblage publicitaire

Pour plus d’informations sur les témoins et les politiques de leurs fournisseurs, vous pouvez consulter la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi? »

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.  Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat, ou encore avec des prestataires de services tels que des consultants en marketing dans le cadre de l’exécution de leur contrat de service avec nous.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site Web se faisant via Cloudfare.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Apple Pay (traitement de carte de crédit – États-Unis) : https://www.apple.com/ca/fr/legal/privacy/fr-ca/

Cloudfare (hébergement de site web – États-Unis) : https://www.cloudflare.com/fr-fr/privacypolicy/

Convertkit (marketing par courriel – États-Unis) : https://convertkit.com/privacy

Meta (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

 

Go rendez-vous (prise de rendez-vous en ligne – Canada):  https://www.gorendezvous.com/avis-de-confidentialite

LinkedIn (connexion à travers les identifiants – États-Unis) : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Salesforce (CRM – États-Unis) : https://www.salesforce.com/fr-ca/company/privacy/

Stripe (gestion des paiements – Irlande) :  https://stripe.com/en-ca/privacy

Thinkific (système de gestion de l’apprentissage – Canada) : https://www.thinkific.com/privacy-policy/

 

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de : 

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Celine Saloumi;
  • Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données

 

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, fusion, liquidation, ou autre transaction impliquant Celine Saloumi. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

  • Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
  • Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
  • Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
  • Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des donné

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à [email protected] ou via notre section « Contact » sur notre site Web, ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur nos serveurs ainsi que sur les serveurs de Cloudfare, situés aux États-Unis.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques (nos obligations déontologiques, par exemple). Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre Site Web utilise le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. De plus, nous nous assurons qu’au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées et ayant besoin d’accéder à vos informations puissent avoir accès à celles-ci.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel via la section « Contact » de notre site Web ou directement à [email protected].

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Autorité compétente

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse par suite d’une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d‘accès à l’information du Québec

Adresse :

Bureau 900

2045, rue Stanley

Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : [email protected]

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

Modifications apportées à la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

ARTY AVOCAT

C/O Celine Saloumi (responsable de la protection des renseignements personnels)

360 rue Saint Jacques, Suite G101, Montréal, QC, H2Y 1P5

[email protected]